Les systèmes de transport intelligents, École Polytechnique de
Montréal
Articles du groupe MADITUC
Technologies du commerce électronique appliquée à l'information à la clientèle |
Référence:
TRÉPANIER, Martin, CHAPLEAU, Robert (2001). Technologies du commerce électronique appliquée à l'information à la clientèle, 4e congrès international de génie industriel, juin 2001, Aix-Marseille, 11 pages. |
Type:
Conférence avec publication
Organisme:
Autres
Retour
Nouvelle recherche
|
Résumé
La notion de commerce électronique dépasse le simple aspect des transactions financières dachat, déchange et de vente de produits entre une entreprise et ses clients. Elle comprend également la dynamique relationnelle de communication d'information entre ceux-ci. Cet article présente les résultats d'un projet de recherche qui visait à examiner et satisfaire les besoins d'information à la clientèle d'une société de transport collectif. Vu la nature spatio-temporelle et individuelle de l'information à transmettre, une nouvelle méthodologie, axée sur un système d'information intégré et cohérent ainsi que des technologies du commerce électronique, a été développée et implantée après constatation de l'inadéquation des outils existants. |
|